Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
La présente Politique de Confidentialité explique comment Morgado e Valentim – Clínica de Medicina e Nutrição do Algarve, Lda., ci-après GOLDMED, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site goldmed.pt, ainsi que les données personnelles qui lui sont communiquées dans le cadre de la prestation de soins de santé et des contacts avec la clinique.
GOLDMED accorde une grande importance à la vie privée et à la protection des données personnelles et s’engage à traiter les données de manière licite, transparente et sécurisée, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD), à la loi portugaise n.º 58/2019 du 8 août et à toute autre législation applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Morgado e Valentim – Clínica de Medicina e Nutrição do Algarve, Lda.
Siège : Av. Dom João VI, Urb. Jacarandá, 15 r/c B, 8700-135 Olhão
E-mail : geral@goldmed.pt
Téléphone : 965 077 318
Site web : goldmed.pt
Si GOLDMED désigne formellement un Délégué à la Protection des Données, ses coordonnées seront indiquées dans la présente Politique de Confidentialité.
2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?
Selon la manière dont vous interagissez avec GOLDMED, différents types de données personnelles peuvent être collectés, notamment :
- nom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- données nécessaires à la prise et à la gestion des rendez-vous ;
- informations fournies via les formulaires de contact ;
- données de santé, lorsqu’elles sont nécessaires à la prestation de soins ;
- données de facturation, le cas échéant ;
- informations techniques liées à l’utilisation du site, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et les pages consultées ;
- informations relatives à l’utilisation de cookies et de technologies similaires, comme décrit dans la présente Politique.
GOLDMED s’efforce de ne collecter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires à chaque finalité.
Les données de santé constituent une catégorie particulière de données personnelles et sont traitées avec les garanties supplémentaires prévues par la législation applicable.
3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Les données personnelles peuvent être traitées, selon le cas, aux fins suivantes :
- répondre aux demandes d’information et aux contacts effectués via le site ;
- gérer les prises de rendez-vous, modifications et annulations de consultations ;
- fournir des soins de santé et en assurer le suivi ;
- tenir et gérer les dossiers cliniques et administratifs ;
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables à l’activité de la clinique ;
- émettre des factures et gérer les paiements ;
- communiquer avec les patients au sujet des consultations et des services demandés ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et des systèmes d’information ;
- prévenir et détecter les fraudes, abus ou utilisations abusives des services ;
- exercer ou défendre des droits dans le cadre de procédures judiciaires ou extrajudiciaires ;
- envoyer des communications promotionnelles ou marketing, lorsqu’il existe une base légale à cet effet et, si nécessaire, avec consentement.
GOLDMED n’utilise pas les données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées sans s’assurer au préalable de l’existence d’une base juridique appropriée et, lorsque c’est exigé, fournir l’information nécessaire ou obtenir le consentement de la personne concernée.
4. Bases juridiques du traitement
Les données personnelles sont traitées sur la base juridique appropriée à chaque situation, qui peut inclure :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- le respect d’obligations légales ;
- les intérêts légitimes de GOLDMED, à condition que les droits et libertés de la personne concernée ne prévalent pas ;
- le consentement de la personne concernée, lorsqu’il est requis ;
- la prestation de soins de santé et la gestion des services correspondants, conformément au RGPD et à la législation nationale applicable.
Le consentement n’est pas la base juridique de tous les traitements. Lorsqu’il existe une autre base légale appropriée, le traitement peut avoir lieu sans consentement.
S’agissant des données de santé, GOLDMED ne les traite que lorsqu’une condition de licéité prévue à l’article 9 du RGPD et par la législation applicable est remplie. La loi portugaise n.º 58/2019 fixe notamment des exigences spécifiques de confidentialité, d’accès et de sécurité pour le traitement des données de santé.
5. Données de santé et confidentialité
La nature de l’activité de GOLDMED implique, dans certaines situations, le traitement d’informations relatives à la santé.
Ces données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités liées à la prestation et à la gestion des soins de santé, au respect des obligations légales et aux autres finalités légitimement applicables.
L’accès aux données de santé est limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions et qui sont tenues au secret et à la confidentialité.
GOLDMED adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger ces données contre tout accès, modification, divulgation, perte ou destruction non autorisés. La législation portugaise fixe des exigences spécifiques pour l’accès aux données de santé et leur sécurité.
6. Avec qui pouvons-nous partager vos données ?
Les données personnelles ne peuvent être communiquées à des tiers que lorsque c’est nécessaire et qu’il existe une base juridique à cet effet.
Peuvent notamment être concernés :
- les prestataires de services agissant pour le compte de GOLDMED, en qualité de sous-traitants ;
- les organismes publics ou autorités, lorsqu’il existe une obligation légale ;
- les professionnels de santé impliqués dans la prestation des soins, le cas échéant ;
- les assureurs ou autres organismes payeurs, lorsque c’est nécessaire à la prestation du service et qu’il existe une base légale ;
- les entités chargées de services administratifs, informatiques, technologiques ou de soutien à l’activité de la clinique.
GOLDMED ne vend ni ne commercialise les données personnelles de ses patients.
Lorsque des tiers traitent des données personnelles pour le compte de GOLDMED, les mesures nécessaires sont prises pour garantir le respect des obligations applicables en matière de protection des données.
7. Transferts internationaux de données
Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’Espace Économique Européen, GOLDMED veille à ce que le transfert soit conforme au RGPD et que des garanties appropriées pour la protection des données personnelles soient en place.
8. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sans préjudice des durées de conservation imposées par la loi ou nécessaires à l’exercice ou à la défense de droits.
Pour les données liées à la prestation de soins et aux dossiers cliniques, les durées de conservation sont déterminées conformément à la législation applicable à l’activité de santé et aux obligations légales de GOLDMED.
Les données utilisées pour répondre aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et, le cas échéant, pendant les délais nécessaires au respect d’obligations légales ou à la défense de droits.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’il n’existe aucune obligation légale ni autre fondement légitime pour leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées de manière appropriée.
9. Droits des personnes concernées
Conformément à la législation applicable, la personne concernée peut, selon les circonstances et les exigences légales applicables, exercer les droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement des données, lorsque la loi le permet ;
- Droit à la limitation du traitement, dans les cas prévus par la loi ;
- Droit d’opposition au traitement, le cas échéant ;
- Droit à la portabilité des données, dans les cas prévus par le RGPD ;
- Droit de retirer son consentement, lorsque le traitement repose sur le consentement.
Ces droits ne sont pas absolus et leur exercice peut, dans certains cas, être limité par des obligations légales, la nécessité de conserver les données ou d’autres motifs prévus par la loi.
L’autorité portugaise de protection des données (CNPD) confirme que les personnes concernées peuvent exercer gratuitement leurs droits auprès du responsable du traitement et que, en règle générale, une réponse doit être apportée dans un délai d’un mois, prolongeable dans les cas prévus par le RGPD.
10. Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou poser toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter GOLDMED :
E-mail : geral@goldmed.pt
Téléphone : 965 077 318
Adresse : Av. Dom João VI, Urb. Jacarandá, 15 r/c B, 8700-135 Olhão
Afin de protéger les données personnelles, il peut être nécessaire de vérifier l’identité du demandeur avant de répondre à la demande.
11. Droit d’introduire une réclamation
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, la personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Au Portugal, l’autorité de contrôle en matière de protection des données est la :
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, n.º 148-3.º, 1200-821 Lisboa
Website: www.cnpd.pt
La CNPD est l’autorité nationale chargée de contrôler le respect du RGPD et de la législation nationale applicable en matière de protection des données.
12. Cookies
Le site de GOLDMED utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, améliorer l’expérience d’utilisation et, lorsque l’utilisateur l’autorise, recueillir des informations statistiques sur l’utilisation du site.
Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :
- assurer le fonctionnement technique du site ;
- enregistrer certaines préférences de navigation ;
- produire des statistiques sur l’utilisation du site ;
- améliorer les performances et l’expérience d’utilisation ;
- réaliser d’autres opérations dont l’utilisateur a été dûment informé.
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, y compris certains cookies d’analyse statistique, ne sont utilisés qu’après obtention du consentement requis.
La législation portugaise fixe des exigences spécifiques concernant le stockage d’informations et l’accès aux informations sur l’équipement terminal des utilisateurs, notamment une information claire et, le cas échéant, un consentement préalable.
Google Analytics
GOLDMED utilise Google Analytics, un outil d’analyse statistique configuré et utilisé conformément à la législation applicable, y compris les exigences relatives au consentement pour les cookies et technologies de suivi qui ne sont pas strictement nécessaires.
13. Sécurité
GOLDMED met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, en tenant compte de la nature des données traitées et des risques associés.
Ces mesures sont particulièrement importantes pour le traitement des données de santé, pour lesquelles la législation portugaise fixe des exigences spécifiques de sécurité, de contrôle d’accès et de confidentialité.
Malgré les mesures adoptées, aucun système d’information ni aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
14. Mineurs
Lorsque des données personnelles d’enfants ou de mineurs sont traitées dans le cadre de la prestation de soins, GOLDMED agit conformément à la législation applicable et aux règles relatives à l’exercice de l’autorité parentale et à la protection des données personnelles des mineurs.
15. Liens vers des sites tiers
Le site de GOLDMED peut contenir des liens vers des sites tiers.
La présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas à ces sites ; nous vous recommandons donc de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données personnelles.
16. Modifications de la Politique de Confidentialité
GOLDMED peut mettre à jour la présente Politique de Confidentialité chaque fois que nécessaire, notamment pour refléter des modifications légales, réglementaires, technologiques ou dans la manière dont les données personnelles sont traitées.
La version mise à jour est publiée sur le site, avec l’indication de sa date de mise à jour.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
17. Contacts
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Morgado e Valentim – Clínica de Medicina e Nutrição do Algarve, Lda.
Av. Dom João VI, Urb. Jacarandá, 15 r/c B, 8700-135 Olhão
E-mail : geral@goldmed.pt
Téléphone : 965 077 318
